Aide et méthode

Lignes d'aide près du Casino de Charlevoix

Parler à quelqu'un de son jeu ne coûte rien, et une ligne d'aide répond à toute heure, de jour comme de nuit. Plus bas, la rédaction explique qui écrit ce guide et comment elle vérifie ce qu'il avance.

Par la rédaction des Notes du fleuveVérifié le 6 octobre 2026

Aide

Où trouver de l'aide

Jeu : aide et référence répond au 1-800-461-0140 partout au Québec et au 514-527-0140 dans la région de Montréal. En service depuis le 15 novembre 1993, elle vous répond en français et en anglais, sans frais, jour et nuit, toute la semaine.
Pour les résidents du Québec, la même aide se donne aussi par clavardage sur aidejeu.ca.
L'autoexclusion se règle en personne, aux bureaux de Loto-Québec de Montréal ou de Québec, dans l'un de ses salons de jeux ou casinos, ou via votre compte lotoquebec.com. Vous fixez la période au moment de vous inscrire, sans retour possible ; une exclusion des casinos ferme aussi votre compte lotoquebec.com.
Le programme d'autoexclusion du casino utilise la reconnaissance faciale biométrique, mais uniquement pour ceux et celles qui ont donné leur accord. Sans correspondance, aucune donnée n'est gardée.

Limites

Se fixer des limites

Le casino rappelle trois conseils avant de jouer : se fixer un budget et le respecter, faire des pauses, surveiller l'heure. Pour le dernier, la salle de jeux donne un bon repère. Elle ferme les vendredis et samedis à 2 h, et à minuit les soirs de dimanche à jeudi : l'heure de rentrer est donc toute trouvée. Le casino a aussi un horaire d'été, à vérifier sur son site avant un séjour estival. Le jeu au Québec n'est permis qu'à partir de 18 ans, alors l'entrée est refusée aux plus jeunes.

Méthode

La rédaction des Notes du fleuve

L'équipe de rédaction des Notes du fleuve écrit ce guide et le signe en groupe. Aucune page ne porte de nom d'auteur.

Le guide compte huit illustrations peintes avec un générateur d'images, dont cinq tirées de photos de lieux réels. Le Bellerive Café, une chambre et le bar La Brise du Manoir Richelieu reprennent des photos publiées par le casino et l'hôtel. La tour du casino vue du jardin et le Manoir vu de l'escalier des jardins viennent de photos sous licence libre. Auteurs, licences et modifications sont indiqués sous ces deux images, puis dans la liste qui suit. Les trois autres, le fleuve vu de la falaise, la route et le golf, ne correspondent à aucun lieu en particulier ; partout, les personnes représentées sont inventées.

Les faits viennent des pages du casino et de l'hôtel sur casinos.lotoquebec.com, du journal régional et de sources provinciales. Ils ont été vérifiés le 6 octobre 2026. Pour les distances, le guide mesure en ligne droite entre des coordonnées OpenStreetMap, et non selon le trajet routier. Chaque heure indiquée suit l'heure de l'Est, soit celle de La Malbaie.

Le site n'a ni formulaires, ni commentaires, ni comptes. Votre thème clair ou sombre reste dans le navigateur. Chaque page vue est comptée sans rien y déposer, mais un service tiers de mesure reçoit votre IP et votre navigateur.

Les photos d’origine

La tour du casino vue du jardin, sur l’accueil et la page du casino : peinte d’après une photo d’Emmanuel Huybrechts (fichier sur Wikimedia Commons, licence CC BY 2.0) et une photo de la tour par Jiaqian AirplaneFan (fichier sur Wikimedia Commons, licence CC BY 3.0). Modifiée : repeinte au générateur d’images, cadrage vertical, lumière d’automne, sans visiteurs ni bannière, personnes inventées ajoutées.
Le Manoir Richelieu vu de l’escalier des jardins, sur la page de l’hôtel : peinte d’après une photo de Wilder Mendez (fichier sur Wikimedia Commons, domaine public). Modifiée : repeinte au générateur d’images, point de vue plus bas, lumière du soir, sans promeneurs, personnes inventées ajoutées.

Questions

Réponses courtes

La ligne d'aide répond-elle la nuit ?: Oui, composez sans frais le 1-800-461-0140, ou le 514-527-0140 depuis la région de Montréal, et Jeu : aide et référence vous répond jour et nuit, toute la semaine. L'appel est anonyme et confidentiel.
Peut-on annuler une autoexclusion ?: Non, l'inscription à l'autoexclusion de Loto-Québec est irrévocable. Comme la durée est fixée dès l'inscription, prenez le temps d'y penser d'avance.